服務能力

城林一流的聲環境治理服務， 在市場競爭中方可占得先機，業務范圍遍及全球


安裝及售后服務能力


公司設置工程部承擔安裝和售后服務工作，以確保公司產品安裝和售后服務的及時、高質量、為客戶提供產品一站式服務。項目施工保證安全、文明施工。

01.安裝/施工


公司擁有優秀的安裝售后團隊，不僅得到國內用戶的認可，而且還遠赴國外十幾個國家進行技術指導及工程安裝等服務工作，有著專業的服務經驗和現場解決問題的能力，得到國外用戶的充分認可。


02.技術服務


用戶在使用過程中，出現因設備引起的技術故障，
可通過服務熱線400-0077-689 或 登錄www.chinaclet.com通過在線客服向供應商提出服務請求。
用戶可快速得到設備操作等方面的指導，從而提高設備運營效率和利用率。
如果不能通過電話/網絡支持服務和遠程支持服務解決設備發生的技術故障，經雙商議確認需要進行現場支持，
公司將派專人赴現場協助用戶排除故障。

03.售后/配件


在產品壽命期內，進行全程保修，為用戶提供技術咨詢、技術服務、維修服務，并保證用戶設備正常運行。因產品質量、生產工藝等原因產生的產品損壞，將免費予以維修更換。


配件服務包括：

03.意見收集 / 反饋


公司建立了定期回訪制度，定期派專人走訪客戶，了解產品的使用情況，并進行技術指導，同時保存回訪記錄，對產品質量信息收集、匯總、分析并及時處理，對客戶提出的建議和意見及時反饋、整改。